Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfragen kannst.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, ungeöffnet, in der Originalverpackung und mit allen vorhandenen Etiketten. Außerdem benötigst du einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
Rücksendungen dürfen erst nach vorheriger Genehmigung durch unseren Kundenservice an folgende Adresse gesendet werden:
Liabella AB
Enhörningsvägen 2
281 43 Hässleholm
Schweden
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.
Rücksendekosten
Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen an, jedoch keine kostenlose Rücksendung.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst, es sei denn, es handelt sich um einen von uns bestätigten falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den entsprechenden Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Benutzte Produkte
Wir können keine Rückgabe von Produkten akzeptieren, die bereits benutzt wurden.
Da einige unserer Produkte direkt mit Lebensmitteln in Kontakt kommen, zum Beispiel zur Aufbewahrung von Brot, können benutzte Produkte aus Hygienegründen nicht zurückgenommen oder weiterverkauft werden.
Dies gilt insbesondere für Produkte, die bereits zur Aufbewahrung von Brot, Lebensmitteln oder anderen Esswaren verwendet wurden.
Nicht abgeholte Pakete
Wenn ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt wird und an uns zurückgesendet wird, behandeln wir dies als nicht abgeholte Sendung.
Bei nicht abgeholten Paketen wird eine Rücksende- und Bearbeitungsgebühr von 11 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Diese Gebühr deckt Rücksendekosten, Bearbeitung und administrative Kosten ab.
Stornierung einer Bestellung
Eine Bestellung kann nur storniert werden, bevor sie bearbeitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sobald eine Bestellung versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir die Sendung nicht mehr stoppen oder stornieren.
Wenn du die Ware nach Erhalt nicht behalten möchtest, kannst du eine Rückgabe gemäß unseren Rückgabebedingungen anfragen.
Schäden, fehlerhafte Produkte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. So können wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten.
Wir können bei Bedarf Bilder oder ein kurzes Video des Produkts anfordern, um die Reklamation korrekt bearbeiten zu können.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Wir können Rückgaben in folgenden Fällen nicht akzeptieren:
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Der Artikel wurde benutzt.
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Der Artikel befindet sich nicht mehr in der Originalverpackung.
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Der Artikel ist mit Lebensmitteln in Kontakt gekommen.
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Der Artikel wurde durch unsachgemäße Handhabung beschädigt.
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Es handelt sich um einen Geschenkgutschein.
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Es handelt sich um ein Hygiene- oder persönliches Produkt, das nach Gebrauch nicht zurückgegeben werden kann.
Kontaktiere uns gerne, wenn du unsicher bist, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe genehmigt wurde.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU
Für Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union geliefert werden, hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Der Artikel muss jedoch unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Außerdem benötigst du einen Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter:
Du kannst auch die elektronische Widerrufsfunktion in deinem Kundenkonto nutzen, sofern diese verfügbar ist.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass Banken, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister einige zusätzliche Werktage benötigen können, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und du dein Geld noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter: